“PENGARUH SISTEM REWARD DAN PUNISHMENT TERHADAP PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DIKANTOR BPJS KESEHATAN PROVINSI GORONTALO”, IICSDGs, vol. 1, no. 1, hlm. 21–38, Sep 2020, Diakses: 3 April 2026. [Daring]. Tersedia pada: https://journals.ubmg.ac.id/index.php/IICSDGs/article/view/27