“ANALISIS KEPUASAN PELAYANAN NASABAH SEBELUM DAN SETELAH PENGGUNAAN BYOND BY BSI DI BANK SYARIAH INDONESIA CABANG GORONTALO” (2026) Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis, 14(2), hlm. 55–70. doi:10.47918/jimb.v14i2.2367.