“ANALISIS KEPUASAN PELAYANAN NASABAH SEBELUM DAN SETELAH PENGGUNAAN BYOND BY BSI DI BANK SYARIAH INDONESIA CABANG GORONTALO”, JIMB, vol. 14, no. 2, hlm. 55–70, Mei 2026, doi: 10.47918/jimb.v14i2.2367.